A Chammas Hotelaria é uma empresa com expertise em hospitais de grande porte, incluindo os certificados pelo Joint Comission. Participamos e nos envolvemos em todas as etapas da operação de Hotelaria Hospitalar:
- Acompanhamos a atual rotina da área de hospitalidade, abrangendo: médicos, pacientes, acompanhantes, visitantes e colaboradores;
- Revisamos de normas e procedimentos existentes;
- Identificamos e sugerimos pontos a serem melhorados;
- Criamos, implantamos e acompanhamos os planos de ações;
- Analisamos pesquisas de satisfação;
- Aplicamos técnicas hoteleiras, visando o acolhimento e a satisfação;
- Treinamos lideranças de equipes de hospitalidade, incluindo terceirizados (manobristas e limpeza de áreas comuns);
- Diagnosticamos e criamos planos de ações para melhoria do serviço próprio ou terceirizado de Alimentos & Bebidas para médicos, acompanhantes, visitantes e colaboradores;
- Desenvolvemos indicadores de satisfação para médicos, pacientes, acompanhantes, visitantes e colaboradores;
- Analisamos todo o quadro de pessoal.
