Gestão de indicadores

Atualmente todas organizações dependem de indicadores que norteiam seus negócios.
A Chammas Hotelaria especializou-se em realizar a gestão destes indicadores nas 3 importantes áreas de um empreendimento hoteleiro:

OPERACIONAIS (meio de hospedagem)  

Taxa de ocupação

Diária média

REVPAR

Grau de satisfação dos clientes

Índice de reclamações

ADMINISTRATIVOS /  FINANCEIROS

Orçamento (previsto X realizado)

Análise detalhada de despesas, por grupos

Análise do quadro de pessoal

Análises de verbas destinadas à manutenção e infraestrutura

COMERCIAIS (Análise de Clientes) 

Análise da produção de room nights por clientes

Análise dos segmentos emissores

Ranking dos melhores clientes no período por produção e por diária

Análise dos profissionais da área comercial por produção gerada

Análise de relacionamentos comerciais realizados no período

Elaboração do plano de ação para 30, 60 e 90 dias